北師大心理學院心在行動小組 2008年06月19日 20:01
在可怕的災難面前，我們感受到了個人的渺小，只有相互取暖，我們才能感到安全，只有同舟共濟，我們才能共渡難關。
我們需要相互寬容，相互扶持。 面對災難，我們應該互相幫助、互相關愛。很多人以為幫助別人就需要說一些話來安慰他/她，以使他/她感覺好一點，實際上這並不是唯一的做法，因為這時候我們所說出的話，其實大部分是為了減輕自己內心的焦慮。真正有效的，是我們的存在及陪伴，對他們而言，無言的陪伴會產生極大的安撫作用。
安慰周圍的朋友，有時默默的行動勝過千言萬語。給別人一杯水、一塊餅乾，拍拍他/她的肩膀，給他/她一個擁抱，這些體現的都是我們對他們的關懷，這才是他們最需要的。
哭泣是最直接的創傷康復辦法。 我們中國人不習慣看到別人哭，當對方哭泣的時候，總要勸人家別哭。你要知道，這是錯的。哭泣是最直接的創傷康復的辦法。我們不要勸阻他/她哭泣，而應陪在他/她的身邊，讓他/她盡情地哭泣。我們給他/她一張紙巾，他/她會感覺我們是理解他/她的，終於有人可以讓他/她大哭一場，這樣他/她心中的悲痛可以得到緩解。
傾聽是一種很重要的助人能力。
我們想幫助別人的時侯，總是習慣性地想去直接告訴別人應該怎麼做。但是，在別人面對災難的時候或者在情緒上有很大壓力的時候，我們這樣做就是在批評他/她以前做得不好、做得不對。當你告訴他/她應該怎麼做的時候，就等於在說，他/她原來做的、原來的感受都是不對的。這對他/她是一個很大的打擊。所以，當別人向我們訴說心中的難過時，我們不用馬上安慰他/她，更不應該簡單地打斷他，而應靜靜地聽他/她訴說，讓他/她說出自己心裏的感受就好了。有時候，他/她無法連貫完整地訴說整個事件，這時請不要逼他/她說，他/她不想說就讓他/她停在那裏，處於悲痛之中的人承受不起別人的追問。
